Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Bedingungen gelten für Verträge über IT-Dienstleistungen zwischen IOBA SysPro, Inhaber Ioannis Babouras, und Auftraggebern, soweit nicht im Einzelfall abweichende Vereinbarungen in Textform getroffen werden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.

2. Angebot und Vertragsschluss

Darstellungen auf dieser Website sind keine bindenden Angebote. Ein Vertrag kommt durch ausdrückliche Auftragsbestätigung, Annahme eines Angebots oder Beginn der vereinbarten Leistung zustande. Leistungsumfang, Vergütung, Termine und Mitwirkungspflichten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Auftrag.

3. Erstgespräch und Beratung

Das erste orientierende Gespräch ist kostenlos und unverbindlich. Es dient der Aufnahme des Unterstützungsbedarfs und enthält keine zugesicherte Problemlösung.

Weitergehende Analyse, Planung oder konkrete Beratung kann mit 35,00 Euro berechnet werden, wenn innerhalb von 30 Tagen kein Vertrag zustande kommt. Kommt innerhalb von 365 Tagen ein Vertrag zustande, wird dieser Betrag angerechnet. Lehnt IOBA SysPro den Auftrag ab, wird die Pauschale nicht erhoben. Kostenpflichtige Beratung beginnt erst nach vorheriger transparenter Information und Zustimmung.

4. Leistungserbringung und Mitwirkung

Leistungen werden nach dem vereinbarten Umfang und nach dem zum Leistungszeitpunkt anerkannten Stand der Technik erbracht. Erfolgsgarantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

• Der Auftraggeber stellt erforderliche Zugänge, Informationen, Lizenzen und Ansprechpartner rechtzeitig bereit.
• Vor Eingriffen an Systemen und Datenträgern sorgt der Auftraggeber für eine aktuelle, überprüfbare Datensicherung, sofern dies nicht ausdrücklich beauftragt wurde.
• Erkannte Sicherheitsrisiken, Störungen und Änderungen an der Systemumgebung sind unverzüglich mitzuteilen.

5. Fernwartung und IT-Notfälle

Fernwartung erfolgt nur nach Freigabe und im vereinbarten Umfang. Zugangsdaten dürfen nicht unverschlüsselt über unsichere Kanäle übermittelt werden.

Der IT-Notfallservice ist rund um die Uhr erreichbar. Die Erreichbarkeit ist keine Garantie für sofortigen Tätigkeitsbeginn oder eine bestimmte Wiederherstellungszeit. Zuschläge, Reaktionsrahmen und Leistungsumfang werden vor Beginn soweit möglich transparent abgestimmt.

6. Vergütung, Termine und Zahlungen

Es gelten die im Angebot oder Auftrag vereinbarten Preise. IOBA SysPro wendet die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG an; Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen. Termine sind verbindlich, sobald sie bestätigt wurden. Regelungen zu Ausfall- oder Stornokosten werden nur wirksam, wenn sie vor der Terminbestätigung transparent mitgeteilt wurden.

7. Haftung

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haftet IOBA SysPro nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

8. Verbraucherrechte und Schlussbestimmungen

Verbrauchern stehen die gesetzlichen Rechte, einschließlich eines Widerrufsrechts bei entsprechenden Fernabsatz- oder Außergeschäftsraumverträgen, zu. Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Stand: Juli 2026.