IT-Notfallservice

Bei dringenden IT-Störungen steht ein Notfallservice rund um die Uhr zur Verfügung.

Was als Notfall gilt

Akute Ausfälle, erhebliche Sicherheitsvorfälle oder Störungen, die wichtige Arbeitsabläufe unmittelbar verhindern.

Schnelle Ersteinschätzung

Zunächst werden Auswirkung, Dringlichkeit, betroffene Systeme und sichere Sofortmaßnahmen geklärt.

Klare Abgrenzung

Regulärer Support und planbare Arbeiten erfolgen nach Vereinbarung und sind kein 24/7-Angebot.

Wichtiger Hinweis

Die Bearbeitung erfolgt abhängig von Erreichbarkeit, Dringlichkeit und technischer Umsetzbarkeit. Eine sofortige Lösung kann nicht in jedem Fall garantiert werden.

Im Notfall zählt die richtige Reihenfolge

Unüberlegte Neustarts, vorschnelles Löschen oder das Weiterarbeiten auf möglicherweise kompromittierten Geräten können die Lage verschärfen. Die Ersteinschätzung konzentriert sich deshalb auf Schadensbegrenzung, Beweissicherung und die Wiederherstellung wichtiger Arbeitsfähigkeit.

betroffene Geräte, Benutzer und Dienste schnell eingrenzen
bei Verdacht auf Schadsoftware oder Kontenmissbrauch sichere Isolationsschritte abstimmen
Server-, Netzwerk-, Anmelde- und Speicherprobleme priorisiert untersuchen
vorhandene Sicherungen und realistische Wiederherstellungswege prüfen
Maßnahmen, Entscheidungen und offene Risiken nachvollziehbar dokumentieren

Wichtig: Bei Verdacht auf einen Sicherheitsvorfall das betroffene Gerät möglichst nicht weiter benutzen. Melden Sie Zeitpunkt, sichtbare Meldung, betroffene Systeme und bereits ausgeführte Schritte – aber niemals Passwörter.

Nächsten Schritt klären

Kostenloses Erstgespräch unter +49 8233 7477624 oder per E-Mail an kontakt@ioba.eu.